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【员工风采】专访榆林店马欢欢:退伍女兵,本色不改!
2021-11-04
我叫马欢欢,长治本地人,现在是陕西榆林店的店长。从2018年2月来到成功汽车至今,已经3年多了,这三年里我一直都只做一件事儿:卖咱们的成功汽车。

从长治店的储备店长,做到榆林店的店长,对于销售工作,我一开始只是抱着试一试的心态参与进来的,中间经历过不少波折,认识了不同的客户、合伙人,也做出过一些业绩,心劲儿高了不少,现在销售已经成了我热爱的事业。



我是退伍军人,当过2年义务兵。这两年的军旅生涯对我的锻炼非常大,出了社会以后,我有些懵懂,想要成长起来,就去了成功汽车。长治人在本地工作,一切都还可以。适应了半年多后,我就被派往陕西榆林做店长。
刚去了榆林,门店工作人员少,我人生地不熟,面对陌生的市场,一片茫然。这时我想起了部队里上级常讲的一句话:在岗一分钟,做好60秒。既来之则安之,既然选择了远方,就要风雨兼程!。
我们门店在当地的汽贸城里,那里有很多同行,我每天就去竞品店看人家怎么宣传、怎么做门店陈列、怎么接待客户。有时候还会请他们吃个饭联络感情,打成一片之后,前辈们也给了我不少经验。
做电动车租赁时候,需要天天开着车去附近的农贸市场、集市、物流园区转悠,我拿个大喇叭,宣传我们百公里只需要不到10块钱的车,还有很多购车优惠政策。吸引不少人来围观,也取得了比较好的业绩。

也是这时我才领悟了那句话,做销售就得胆大、心细、不要脸。当你一次次和大家宣传的时候,也就什么都不怕了。在我开发合伙人的时候,多亏了这种胆大、人品和魄力,才拿下不少经销商。

一开始,很多经销商不太听过我们的品牌,直面拒绝过我。我一次又一次登门拜访,介绍我们汽车是原来是航天汽车,军工品牌,现在改名了,也主要做出口,没怎么宣传,所以知名度不高,但是品质是绝对没问题的。就这么一遍遍说,最后打动了他们。现在我的几个合伙人都做得很好。

工作也遇到过低谷,2020年初疫情刚开始那会儿,门店不能开,好不容易等到能开店了,很多预约的客户来了也没能谈下来,销量上不去。有一次还因为没能完成任务被通报,我非常愧疚。看着别人都能出货我不出,总质疑自己,究竟是车的问题还是我的问题。

后来我转变思路,开始利用新媒体宣传。汽贸城里不少商家开始直播了,我也有样学样。每天早中晚各直播一小时,和大家聊天,顺便介绍我们的品牌。等信任度有了他们会考虑来店里,我因此成交了十几台车,粉丝也涨了上来。当然,该做的事儿还得做,我的工作自然也更忙了。

此外,我还在本地博主上给我们汽车打广告。这些账号粉丝比较精准,他们投吃喝玩乐,我投汽车,很多人觉得特别,一下子能记住我们。总之想了各种各样的方法搞宣传,才逐渐把销量做上来。
这还不是终点,销售界有一句话叫:成交才是服务的开始。陕北微货车市场竞争很激烈,大家产品差不多的情况下多是拼服务。从刚来了榆林店,我就告诉自己一定要沉下心来,好好对待客户。不管客户提什么要求,能满足的就尽量满足。
有一年冬天,我们卖了一辆车,客户想当天收到。我们就开车去送,半路上下雪高速封了,我们只好走国道。路又窄又滑,我们开得很慢,去了都天黑了。送完车我们又开了一百多公里回去,一路小心翼翼。
平常我们也基本都是24小时待命,什么时候客户需要售后了,需要买车了,一个电话我就冲过去。节假日大家休息,正是我们最忙的时候。来榆林最长半年多没回过家,毕竟来回一次开车要十几个小时,怕店里有什么事要照应,没什么特殊情况就不回家。当然很想家,人在外地,见到家乡的一切都很亲切。

我成交过最多的一次,是一个客户一次性买了5台车,对方就是山西人,他是做酒水运输的,需要小货车来来看看,正好看到我们成功汽车的门头很亲切,就进来转转。我和他聊天,介绍我们产品,也向上级给他争取了最大的优惠,最后成交。

不知不觉我已经工作3年多了,一开始我觉得时间漫长,现在忙起来一天不知不觉就过去了。我从一个比较浮躁的人,变得成熟稳重、学会承担,也多亏了这份工作。
我很感谢公司能给予我这个平台和机会,能历炼我自己,现在我也把榆林分公司作为我的事业来做,我愿与公司共成长,同时也祝愿成功汽车业绩年年攀升、蓬勃发展、日胜一日!


 
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